الانسان الخشن
خصائصه ؟
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً -
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم -
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه -
يحاول أن يترك لدى الآخرينإنطباعاً بأهميته -
مغرور في نفسهلدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -
لديهالقدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ...
كيف نتعامل معه؟
أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك -
حاول أن تصغيإليه جيداً -
تأكد من أنك علىإستعداد تام للتعامل معه -
لاتحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن -
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره -
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك-
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامهللآخرين-
ردد على مسامعه الآيات والأحاديث المناسبة -
استعمل معهأسلوب : نعم ...... و لكن ...
الودود ذوالشخصيه البسيطه
خصائصه
هاديء وبشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء -
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه-
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين -
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمنقيمة-
حسن المعاملة و المعشر وكثير المرح -
لديه الشعور بالأمان -
يتحاشى الحديث حولالعمل -
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ...
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاءالجيد-
المحافظة على مناقشةالموضوع المطروح و عدم الخروج عنه-
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-
تصرّف بجدية عند الحاجة-
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت...
الشخص المتردد
خصائصه
يفتقر إلىالثقة بنفسه -
تظهر عليه علامات الخجل و القلق -
تتصف مواقفه غالباً بالتردد -
يجد صعوبة فيإتخاذ القرار -
يضيع وسط البدائلالعديدة-
يميل للإعتماد علىاللوائح و الأنظمة -
كثير الوعود ولا يهتم بالوقت -
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..
كيف نتعامل معه؟
محاولة زرع الثقة فينفسه -
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية -
ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك -
أعمل على توفير نظام معلومات جيدلتزويده -
أعطه مزيداً منالتأكيدات -
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين -
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
الشخصيةالمعارضة
خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهاتنظره-
تقليدي و لا تغريه الأفكارالجديدة و يصعب حثه على ذلك-
لامكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة-
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات -
يذكر كثيراً تاريخه الماضي-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....
كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهة نظره منخلال موقفنا الإيجابية معه -
تدعيموجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيدأفكارك-
عدم إعطائه الفرصةللمقاطعة-
قدم أفكارك الجديدةبالتدريج -
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه -
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخصيةالعدوانية المستعدة للتشاجر
خصائصه
عدواني و يثير المشاكل -
يمكن إثارته بسهولة-
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه-
عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب-
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدمإهتمام-
يستخدم أسلوب الهجوم علىالجوانب الشخصية -
يكثر من الصياحلكي يروع الآخرين .....
إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعالهو غضبه-
حافظ على هدوئك دائماً ولا تنفعل -
لا تأخذ كلامه على أنهيمس شخصيتك -
تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة و البرهان -
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها-
استخدم معه المنطق و ابتعد عنالعاطفة -
ابتسم و حافظ على جوالمرح -
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن ...
مدعي المعرفة
خصائصه
لا يصدقكلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه -
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية -
عنيد ، رافض ، و متمسكبرأيه-
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلةالوقت -
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين -
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..
كيف نتعامل معه ؟
تماسك أعصابك و حافظ علىهدوئك التام -
تقبل تعليقاته و لكنعليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك -
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح -
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيعمعينة-
لتكن واقعياً معه دائماً -
لا تفكر في الإنتقام منهأبداً-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الثرثار
خصائصه
كثيرالكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء -
يعتقد أنه مهم-
يمكنملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع -
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروحللبحث-
يقع في الأخطاءالعديدة -
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره ..
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفقعليه ؟ -
أثبت له أهمية الوقت و أنكحريص عليه-
أشعره بأنك غير مرتاحلبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيحطنشه
الخجول
خصائصه
يفتقد إلىالثقة في نفسه -
من السهولة إرباكه -
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر -
يحاول الإختباء خلف الآخرين -
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياتهالعملية و الخاصة
كيف نتعامل معه ؟
أطلب منه تقديم وجهةنظره -
قل له : إن الإنسان يحترملمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها -
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضموننجاحها-
لا تقدم إليه البدائل ، وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
العنيد
خصائصه
يتجاهلوجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها -
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -
صلب ، قاس في تعامله-
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحدالرأي أمام وجهة نظره-
أطلب منهقبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق -
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيمابعد-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
خصائصه
يعتقد أنمكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق -
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة -
يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..
كيف نتعامل معه؟
لا تحاول إستخدام السؤالالمفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوعالمطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هوحلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاًعلى حق و لكن لو فكرت معي في....
رد مع اقتباس
مواقع النشر