هل من الممكن أن نتعلم فن التخاطب فيما بيننا بحيث أننا نملك قلب ذلك الشخص من خلال الكلام الجميل أو النصيحة التي تجعل من هذا الإنسان مستجيباً بشكل سريع ….؟
قديما قالو إذا كان الكلام من فضه فالسكوت من ذهب.. ,;,;وكم لهذا القول مايبرره من إخفاء لعيوب الشخصيه وراء ستار الصمت
أما الآن وفي ظل تشابك العلاقات وتطورها وانسياب الاتصالات وتوافر وسائلها أصبحت ( الكلمة ) هي كل شي …هي ( القرار )
هي التعبير واذا أتقنت فن التكلم فإن كلامك سيصبح كلاما ذهب ..
لأنه سيعود عليك بالكنوز التي ستفوق سعر الذهب… ستجعلك تفوز بحب الآخرين ….واحترامهم ..وكم يساوي ذلك في نظرك ؟!
والتخاطب مع الآخرين ليس مجرد كلمات عابره تتفوه بها بل هي تبادل لأفكار خاضعه للعقل والمنطق …وهو مايعني أن محادثة الغير
تتطلب القدره على التعبير بصدق عن آرا ئنا ومشاعرنا
…ولن ننجح أبدا إن لم نكن نتقن فن التكلم بلباقه …وهو مايجعلنا في نهايه جولتنا نتساءل كيف يمكن أن يكون كلامنا من ذهب ؟ ! *
تخلص أولاً من خوفك من عقدة الكلام إن كنت تعاني منها وذلك بمواجهة تلك العقدة والتدرب على الكلام دون خوف مع أسرتك وأهلك وأصدقائك وتقبل الملاحظات السلبيه وحاول التخلص منها ..
*
لاتحاول ان تحفظ الكلمات التي تود التحدث بها عن ظهر قلب كي لاتطير الكلمات فجأه وتقف في موقف لاتحسد عليه ولا تلجأ لتسجيل كلماتك في ورقه مكتوبه…حاول أن تنبع كلماتك من القلب لا من الذاكره ..
*
قبل أن تبدأ الكلام لابد أن تجمع افكارك وتنسقها وترتبها كي تكون متصله متتابعه وهو ما يتطلب منك إعمال الفكر والتركيز
*
صمم على أن تنجح في توصيل أفكارك وآرائك للآخرين واقناعهم بما تريد وذلك قبل ان تبدأ في الكلام
*
لاتحاول التحدث بصوت عال أو بعصبيه كما يجب أن يكون كلامك صادق .وأن تشعر بما تقوله لأن هذا الإحساس يجعل لحديثك تأثير ايجابي في نفس المستمع بعكس الكلمات الباردة التي تذهب أدراج الرياح بمجرد خروجها من الفم .
*
احذر ان تستمع إلى محدثك دون تركيز ، يجب ان تستوعب مايقوله لك …لأنك لو كنت شارد الذهن و تفكر بموضوع آخر ..وسألك محدثك عن رأيك سيأتي كلامك غير ملائم ((
لأنك غير منتبه
)) لما يقول …ولا تستطيع ان تطلب منه أن يكرر أقواله مرة أخرى
((
احرص على أن تعير محدثك الانتباه والتركيز والإصغاء …. لتكن كلماتك التي تعلق بها على حديثه كلمات من
(( ذهب ))
*
انظر إلى محدثك وأظهر اهتمامك به ولاتتكلم بصوت عال أو بعصبيه .فالكلام الهادئ المتزن الواضح تأثيره اقوى من الكلام المتشنج
((
يجب أن يكون كلامك مترابطاً بعيد عن الغمز واللمز والرمزيه
)))
*
لاتتهامس بالحديث مع أحد ولا تحاول أن تقاطع محدثك أو تناقضه وإن تطلب الأمر تصحيح معلومات ..فليكن ذلك دون إحراجه .
وأخيراً تأكد أن المهارة في فن التخاطب هي مفتاح الشخصيه الجذابه الفذه القادرة على إيجاد علاقات اجتماعيه قوية مع الآخرين .
وأن التدرب على إجادة فن التخاطب بمهارة له فوائد عديدة للأنسان وبالأضافة الى كونه (( عنصر مهم
)) للـتأثير في الآخرين ..فإنه يعطي الإنسان إيحاءً بالثقة بالنفس وكسب الإحترام والمحبة من الآخرين .
وعليك أن تتعود على التكلم بهدوء وتمهل واتزان ، إن كنت عصبي المزاج ، راقب نفسك وحاسبها وسيطر على كلماتك وتدرب على فنون التكلم بلباقة وابدء مع أقرب المقربين اليك الى أن تتسع دائرة تعاملاتك ويكون كلامك مع كل الناس .
وهنا أحببت أن أعرض نماذج لبعض أنواع البشر وطرقالتعامل معهم:
(1)
الإنسانالخشن :
خصائصه
قاسي في تعامله حتىأنه يقسو على نفسه أحياناًلا يحاول تفهممشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهميكثر من مقاطعةالآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيهيحاول أنيترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميتهمغرور فينفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوهلديه القدرةعلى المناقشة مع التصميم على وجهة نظرهيرىنفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه ؟
أعمل على ضبطأعصابك و المحافظة على هدوئكحاول أن تصغيإليه جيداًتأكد من أنك على إستعداد تامللتعامل معهلا تحاول إثارته بل جادله بالتيهي أحسنحاول أن تستخدم معلوماته و أفكارهكن حازماً عند تقديم وجهة نظركأفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامهللآخرينردد على مسامعه الآيات و الأحاديثالمناسبةاستعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن
( 2 )
الودود ذو الشخصيةالبسيطة:
خصائصه
هاديء و بشوش وتتميز أعصابه بالاسترخاءيثق بالناس و يثقأيضاً بنفسهيرغب في سماع الإطراء من الآخرينطيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرينغير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمنقيمةحسن المعاملة و المعشر و كثير المرحلديه الشعور بالأمانيتحاشى الحديث حول العمليرى نفسهبخير و الآخرين بخير أيضاً
كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام وحافظ على الإصغاء الجيدالمحافظة على مناقشةالموضوع المطروح و عدم الخروج عنهحاول العملعلى توجيه الحديث إلى الهدف المنشودتصرّفبجدية عند الحاجةحاول المحافظة على المواعيد ،و أفهمه مدى أهمية الوقت
( 3 )
الشخصالمتردد:
خصائصه
يفتقر إلى الثقةبنفسهتظهر عليه علامات الخجل و القلقتتصف مواقفه غالباً بالتردديجد صعوبة في إتخاذ القراريضيعوسط البدائل العديدةيميل للإعتماد على اللوائحو الأنظمةكثير الوعود و لا يهتم بالوقتيطلب المزيد من المعلومات و التأكيداتيرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرينبخير
كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقةفي نفسهالتخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوبالوالدية الراعيةساعده على إتخاذ القرارات وأظهر له مساويء التأخير في ذلكأعمل على توفيرنظام معلومات جيد لتزويدهأعطه مزيداً منالتأكيداتأفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرينأفهمه أن الإنسان يحترمبثباته و قدرته على إتخاذ القرار
(4 )
الشخص الذي تتصفردود الفعل لديه بالبطء:
خصائصه
يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معهيتميز بدرجة عالية من الإصغاءو يتفهم المعلوماتلا يرغب في الإعتراض علىالأفكار المعروضةيتهرب من الإجابة على الأسئلةالموجهة إليهلا يميل للآخرين فهو غيرعاطفي
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بأسلوبه منخلال إصغائك الجيدوجه إليه الأسئلة المفتوحةالتي تحتاج إلى إجابات مطولةاستخدم معه الصمتلتجبره على الإجابةلتكن بطيئاً في التعامل معهو لا تتسرع في خطواتكاظهر له الإحترام و الود( 5 )
الشخصيةالمعارضة:
خصائصه
لا يباليبالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهميفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظرهتقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثهعلى ذلكلا مكان للخيال عنده فهو شخصية غيرمجددةعنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضاتيذكر كثيراً تاريخه الماضييلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاًلا يميل للمخاطرة خوفاً منالفشل
كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهةنظره من خلال موقفنا الإيجابية معهتدعيم وجهةنظرك بالأدلة للرد على اعتراضاتهأكد له علىأن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكاركعدم إعطائه الفرصة للمقاطعةقدمأفكارك الجديدة بالتدريجلتكن دائماً صبوراً فيتعاملك معهاستعمل أسلوب : نعم …… ولكن( 6 )
الشخصية العدوانيةالمستعدة للتشاجر:
خصائصه
عدواني و يثيرالمشاكليمكن إثارته بسهولةيتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسهعبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصابيرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتماميستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصيةيكثر من الصياح لكي يروعالآخرين
كيف نتعامل معه ؟
إصغ إليه جيداً لكيتمتص انفعاله و غضبهحافظ على هدوئك دائماً ولا تنفعللا تأخذ كلامه على أنه يمسشخصيتكتمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة والبرهانأعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليهااستخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفةابتسم و حافظ على جو المرحاستعمل أسلوب : نعم …… ولكن( 7 )
مدعيالمعرفة:
خصائصه
لا يصدق كلامالآخرين و يبدي دائماً اعتراضهمتعالي ، و يحبالسيطرة الكلامية و يميل إلى السخريةعنيد ،رافض ، و متمسك برأيهيفتخر و يتحدث عن نفسهطيلة الوقتشكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرينيحاول أن يعلمك حتى عن عملكأنت
كيف نتعامل معه ؟
تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التامتقبل تعليقاته و لكن عليكأن تثابر في عرض وجهة نظركألجأ في مرحلة ماإلى الإطراء و المدحاختر الوقت المناسبلمقاطعته في مواضيع معينةلتكن واقعياً معهدائماًلا تفكر في الإنتقام منه أبداًاستعمل أسلوب : نعم …… ولكن
( 8 )
الثرثار:
خصائصه
كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء و في كل شيءيعتقد أنه مهميمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مماتتوقعيتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوعالمطروح للبحثيقع في الأخطاء العديدةواسع الخيال ليثبت وجهةنظره
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و …وهل تعلمت الآن كيف تخاطب الآخرين . أرجوا من الله أن أكون قد قدمت شيئاً من المعرفة والله أعلم .
رد مع اقتباس
مواقع النشر