فن التعامل مع من لا تطيقهم وكيف تخرج المحاسن من الناس السيئين . طرق بسيطة لسعادة حلوة

[دموع الصمت]

http://hawaaworld.net/files/64681/b215.gif

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته .

أخواتي و حبيبات ألبي الله يسعدكم جميعاً في قسم المشاكل الإجتماعية ...

إليكم يا حبيباتي موضوعي هذا أتمنى أن يفيدنا جميعاً و نستطيع تطوير أنفسنا من خلاله و نتفنن في التعامل من الأشخاص الذين نكرههم ....

تعالوا معي الآن ... نقرأ سويةً .... هذا الكتاب :

التعامل مع من لا تطيقهم

(( كيف تخرج المحاسن من الناس السيئين))

تأليف الدكتور: ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنير .

و طبعاً تقديمي لكم سيكون على دفعات , لنستمتع و لنسفيد من كل كلمة رائعة موجودة في هذا الكتاب ....

بسم الله

كيف تخرج أفضل ما في الآخرين في أحلك الظروف؟؟؟؟

لا تَظهر القدرات الإدارية والقيادية الحقيقية للقائد أو المدير في ظل الظروف الجيدة ولا حتى الظروف العادية و إنما تظهر القدرات الحقيقية في ظل الأزمات والمشكلات الصعبة .

وللسلوك البشري أنماط تختلف وتتباين كثيراً متأرجحة بين قطبين شديدي التنافر وهما القطب الموجب ألا و هو ((العنف والعدوانية )) والقطب السالب ((السلبية الشديدة واللامبالاة)) من جهة أخرى وبالطبع بينهما درجات مختلفة من السلوك المتدرج من الاعتدال إلى الإيجابية أو السلبية .

وتجد أن الأشخاص الطبيعيين هم الذين يتعاملون بثقة وإعتدال وتوازن في الظروف الطبيعية ويلتزمون الوسط في تعاملاتهم مع الآخرين .

والمبالغة في السلوك تعتبر رد فعل طبيعي لتعرض المرء لضغوط ما , فيظهر ذلك بشكل طبيعي على سلوكه ..... فإن كان انطوائيا فسيصبح أكثر سلبية وتتكون لديه رغبة في الانطوائية , وإن كان شديد الثقة بالنفس فإنه يميل إلى التعبير عن نفسه بصوت أعلى ،

وتنحصر الأهداف التي يسعى إليها الناس في محورين أساسيين هما :

محور العمل ومحور العلاقة بالآخرين.

في جانب العمل تتركز الأهداف في هدفين رئيسين هما :

1- إنهاء العمل بأسرع طريقة
2- إتقان العمل بأقل مجهود.

وفي جانب العلاقة بالناس يتلخص الهدفان في:

1- مجاراة الناس ومسايرتهم
2- الحصول على ثنائهم وانتزاع إعجابهم.

حين يتعرض الإنسان لخطر يتعلق بهدف يسعى لتحقيقه فإن ذلك يؤثر على سلوكه الطبيعي ويتغير هذا السلوك تبعاً لمقدار سيطرته على نفسه ، ويتحرك نحو المبالغة سواء سلباً أو عدواناً ، وحين تخرج الضغوط أسوأ ما في الناس فإنها تحولهم لأنماط سلوكية يصعب التعامل معها.......

[دموع الصمت]

طرق التعامل مع الشخصيات صعبة المراس :

1- أن ترضى بالأمر الواقع وأن لا تفعل شيئا:
فيجب عليك هنا محاولة التأقلم مع هذا الشخص دون اللجوء لشخص آخر لا يستطيع أيضاً أن يفعل شيئاً .
وعدم فعل شيء هو أمر خطير , فالإحباط والغضب يتراكم مع الوقت ويؤدي للانفجار .

2- أن تهرب من المشكلة:
الإيمان بأنه من المستحيل إيجاد حلول لكل المشاكل وعليه يجب أن تعلم أن هناك مشاكل بدون حلول أو مشكلات لا تستحق عناء البحث عن حل فيكون الهروب من المشكلة هو حلاً معقولاً جداً .

3- أن تنظر للشخص الصعب نظرة مختلفة:
بإمكانك محاولة تفهم الدوافع التي أدت بالآخرين لهذا السلوك إذا استمر الشخص في تصرفاته ومن المعلوم أن تغييرنا لأنفسنا أسهل بكثير من تغييرنا للآخرين لأمور:

أولا: لأن تغييرنا لأنفسنا قد يؤدي لتغيير تصرفات الآخرين تجاهنا.
وثانيا : لأن من الممكن أن يؤدي التغيير إلى تحريرنا من ردود الأفعال التقليدية التي تعودنا ممارستها ومن الأهمية تغيير السلوك لتوفير الإرادة والمرونة لاختيار الحل.

4- أن تعامل الشخص المزعج بطريقة جديدة :
فكلما اجتهدت في إسعاد الآخرين اجتهدوا هم أيضاً في إسعادك والعكس ، فكما أن هناك لديهم القدرة على إزعاجك فكذلك أنت تستطيع إزعاج الآخرين ، ومن الأفضل اللجوء للحلين الآخرين حنى تنمي مهاراتك في التعامل مع الآخرين فتصبح الشخص الذي يلجأ إليه الجميع ولابد من أجل تحقيق ذلك أن تتعرف على أنماط السلوك الصعبة التي نواجهها عادة في حياتنا اليومية .

وهناك عشرة أنماط سلوكية تمكننا من تصنيف الشخصيات الإيجابية والسلبية التي نقابلها في الحياة العملية .........

هذا هو موضوعنا الذي سنتحدث فيه المرة القادمة . و الذي سنتابعه إن شاء الله قريباً حبيبات ألبي فابقوا معي و لا تتململوا لأنه و الله لموضوع سيفيد الجميع بلاااااااا شك ... إنتظروني

[أم البدر]

نرحب بكِ.. اختنا العزيزة ..دموع الصمت ..
وسنتابع معكِ بقية موضوعكِ ..( التعامل مع من لا تطيقهم )
وساثبته ليستفيد منه الجميع ...بارك الله فيكِ.

[دموع الصمت]

http://members.lycos.co.uk/edborders/newBorders/b70.gif

نتابع على بركة الله :



وهناك عشرة أنماط سلوكية تمكننا من تصنيف الشخصيات الإيجابية والسلبية التي نقابلها في الحياة العملية:

و لذلك سنقرأ معاً اليوم ثلاث أنواع من الشخصيات ....

النماذج العدوانية للسلوك :

أولاً : الشخص الدبابة :
لديه ثقة زائدة في النفس وأثناء تعرض أهدافه للخطر يلجأ للمواجهة الصريحة محطماً الشخص الذي تسبب في المشكلة من وجهة نظره ، فهذا النمط من السلوك لا تُسيّره دوافع شخصية ضدك ولكن هدفه الرئيس إنهاء المهمة بأسرع وقت وأفضل طريقة .

كيفية التعامل مع الدبابة:
سيعتبرك الدبابة جزءاً من الهدف ولكنك لست الهدف نفسه ولكنه يظن أنك سبب كل المتاعب وتعطيل كل الأوراق ، أو أنك تعيق عمل الإدارة كلها ولأنه يريد إنهاء المشكلة بأي ثمن فلا بد من إبعادك عن الطريق.

ردود الفعل العادية تجاه الدبابة:
1- الهجوم المضاد بنفس القوة.
2- محاولة تبرير الموقف.
3- أو الصمت التام والابتعاد عن فوهة المدفع.

هدفك الجديد:

هو الحصول على احترام الدبابة دون الاضطرار لاستخدام المدفعية المضادة.

الخطة :
1- أول خطوة هي الاحتفاظ بالثبات في الموقف فلا تقف إذا كنت جالسا ، وتنفس ببطء وهدوء واترك الدبابة يفرغ كل ما في جعبته.

2- قاطع الهجوم إذا زاده عن حده :
كأن تبدأ في النداء عليه باسمه عدة مرات وبصوت عال وبحزم دون استخدام أي نبرة حتى تحصل على انتباهه.

3- أعد على أسماعه ملاحظاتك التبريرية بسرعة واقتضاب فهذا يوضح له أنك كنت تستمع وتفهم وتركز على إنهاء المهمة.

4- صوب على الهدف الرئيس وأطلق النار على الهدف:
في جملتين صغيرتين لخص ردك على الاتهامات وبالطبع مسبوقين بجملة توضح أن هذا هو وجهة نظرك الشخصية في الموضوع .

5- السلام المشرف:
اجعل هناك فرصا لعودة العلاقات مع الدبابة فلا تغلق الباب أمام فرص السلام وأعطه فرصة للتراجع بكرامة .

أما إذا كانت اتهامات الدبابة لك صحيحة فأسرع طريقة لإنهاء الهجوم هي :
1- الاعتراف بالخطأ .
2- اذكر بسرعة ما تعلمته من التجربة.
3- تعهد أمامه بعدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا .

[توفــي]

موضوع جميل اختي دموعة بارك الله فيك وننتظر البقية ..

[حائره]

أحسنت بارك الله فيك على المجهود

[دموع الصمت]

http://members.lycos.co.uk/edborders/b2.gif

ثانياً : الشخص القناص :


هناك من الناس من يتصيد الأخطاء للآخرين ويسمعهم التعليقات اللاذعة مستهزئا بآرائهم في الأوقات التي يحتاجون فيها بشدة للثقة بالنفس.

الأهداف غير المعلنة لسلوك القناص وتأثيرها على سلوكه : أ- قد يكون من أهداف القناص إنهاء العمل في أسرع وقت ولذلك يلجا للطلقات الخفية حتى يقضي على المعارضة بسرعة ويصل إلى هدفه .

ب- محاولة الحصول على اهتمامك وجذب انتباهك عن طريق السخرية اللاذعة ودافعه الرئيس في ذلك هو البحث عن مودتك واهتمامك.

ردود الفعل العادية تجاه القناص:
1- لا تظهر للآخرين أنك تشعر بالحرج.
2- لا تحاول الرد بنفس الطريقة.
3- لا تنسحب وتختبئ داخل موقعك.

هدفك الجديد:
إخراج القناص من مخبئه كي يواجهك وجها لوجه.

الخطة :
1- التوقف عن الحديث وتكرار كلماته بنفس طريقته فيؤدي ذلك عادة إلى إحراجه وإضحاك الآخرين.

2- توجيه أسئلة واضحة : مثل أن تستفسر عن علاقة بين كلامه وبين الموقف محتفظا في الوقت نفسه بالبراءة والهدوء الشديد على وجهك.

3- إذا كان رد فعل سلوكك مع القناص هو العدوانية فتعامل معه مثلما تعاملت مع الدبابة.
اخرج في دورية استطلاعية :
كأن تحدد لقاءشخصيا مع القناص لتحاول معرفة السبب الذي يدفعه للسخرية منك وأثناء هذا اللقاء نفذ الآتي:

أ- ابدأ بتذكيره بما قال.

ب_ اسأله عن سبب ما قاله.

ج- إذا كان رد فعله الصمت فخمن عدة أسباب قد تكون هي السبب الحقيقي فإذا نجحت في الوصول لهذا السبب فسيتكلم جاذبا أطراف الحديث ساردا كل التفاصيل.

د- استمع دون مقاطعة ثم اشكره على صراحته.

هـ - وضح له أي معلومات قد تزيل ما التبس عليه من مواقف أو اعتذر له لو كنت حقا مخطئ .

و- اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل :
واطلب منه مباشرة إخبارك بما يضايقه منك لأنه يهمك كثيرا لتحسين مستوى العلاقة.

أما إذا كان هدف القناص هو الحصول على اهتمامك ، فيمكنك أن :
1- تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية.
2- تخبره بصراحة بأن تعليقاته تضايقك.
3- تبدي إعجابك به إذ حاول الحصول على اهتمامك بطريقة إيجابية .

مهارات التعامل :

بإمكانك أن تتحول من الصراع إلى التعاون مع أي شخص باتباع القواعد العامة التالية :

1- إيجاد أرضية مشتركة والتركيز على أوجه الاتفاق بينكما بدلاً ن البحث عن أوجه الخلاف .

2- استمع جيداً واستخدم لغة الجسم كي تؤكد للشخص أنك تنصت باهتمام , وأعد على محدثك بعضا من كلماته حتى يشعر بأنك تعي كل ما يقول .

3- حاول أن تصل للهدف الكامن وراء السلوك حتى تتمكن من اتخاذ ردود الفعل المناسبة .

4- تحدث بطريقة واضحة حتى يفهمك المستمع , وتحكم بنبرة صوتك لأنها تعطي رسالة أقوى من الكلمات ذاتها .

5- استخدم قوة الإيحاء حينما يتعقد الموقف مع الشخص الصعب , وحاول أن تؤثر فيه إيجابياً , مفترضاً فيه أفضل الدوافع , فالناس يضعون أنفسهم دائماً في نفس المكانة التي نضعهم فيها .
http://members.lycos.co.uk/edborders/newBorders/b180.gif

[دموع الصمت]

توفي ....
اسعد الله قلبك ...
واناره بنور طاعته ......

[دموع الصمت]

عزيزتي ...
حائره ...
اسال الله ان يجعلك من قوم يحبهم ويحبونه وممن يقوم في الدجى ليرضونه ....

[huda haracic]

بارك الله فيك يا أختي دموع عسى الله أن يكتب لك في كل حرف حسنة .... واستمري عل هذا;)

[دموع الصمت]

huda haracic
اللهم اجعلها من قوم تحبهم ويحبونك وممن قام في الدجى ليرضونك ...

[دموع الصمت]

http://members.lycos.co.uk/edborders/newBorders/b229.gif




و نتوقف اليوم عند النوع الثالث من أنواع الشخصيات و نتابع غداً إن شاء الله مع شخصيات جديدة و طرق جديدة للتعامل و التغلب عليها ....

ثالثاً : الشخص ذو العلم الواسع:

وهو يملك معرفة عميقة وكفاءة كبيرة ولذلك فهو شديد الثقة بالنفس ويملك التعبير عما يريد بوضوح.

أهداف صاحب العلم الواسع: هو يملك هدفا رئيسيا وهو إنهاء العمل على أفضل وجه ولهذا فهو يميل إلى السيطرة ولا يحب المعارضة الفعل العادية تجاهه:

فقد يثيرك سلوكه ويؤدي بك ذلك إلى: · قد تحاول التشبه به في رفضه آراء الآخرين لمجرد
معارضتها لآرائك .
· ضيق أفقه من وجهة نظرك قد تؤدي بك إلى احتقاره.
· شعورك بالإحباط لأن آرائك لن ترى النور أبداً .

هدفك الجديد :
أن تجد طريقاً لأفكارك الجديدة.

الخطة :

1- الاستعداد الجيد قبل تقديم الفكرة وذلك بدراسة كل التفاصيل فلا تترك فرصة لواسع العلم أن يكتشف خطأ يبرر به رفضه للفكرة كلها.

2- ردد حديثه باحترام : عليك أن تعيد على مسامعه باختصار واحترام شديدين رأيه في الموضوع حتى تثبت له احترامك واقتناعك بما يقول.

3- قدم له الطمأنينة إلى أنك توقر وتحترم رغباته وشكوكه .

4- اعرض رأيك بطريقة غير مباشرة و أمثلة على ذلك :

أ- استخدم ألفاظا مثل: ربما يحتمل لتشعره بأنك لا نحاول فرض رأيك عليه.
ب - استخدم ضمير نحن بدلا من أنا حتى لا يبدو الموقف كما لو كان تحديا بينك وبينه.

5- أكد له اعترافك بريادته وتفوقه وتأكد انك باعترافه هذا تفت ثغرة في جدار الصلف والغرور مفسحا مكانها موضعا لفكرتك.

غداً نتابع إن شاء الله حبيبات ألبي مع أنواع جديدة و أتركتكم في أمان الله


http://members.lycos.co.uk/edborders/newBorders/b229.gif

[ليدي الامورة]

https://almraah.net/imgcache/2/464304women.imgcache