محبسفرناصرسلمان
28-11-2003, 07:37 AM
الرقم المجاني يمنع وضع أرقام الهواتف للارشاد الاجتماعي
أنشئت وحدة الإرشاد الاجتماعي بوزارة العمل والشؤون الاجتماعية مع مطلع عام 1421ه، وفي شهر صفر من العام الماضي تم افتتاحها تحت رعاية معالي وزير العمل والشؤون الاجتماعية الدكتور علي النملة.
ووحدة الارشاد الاجتماعي وحدة اجتماعية تعنى بتقديم الخدمة الارشادية لمن هم بحاجة إليها من افراد المجتمع من خلال ارشادهم هاتفيا إلى افضل الحلول الممكنة بمعرفة مستشارين ومرشدين مؤهلين، عن طريق الرقم المجاني "، وذلك تفعيلا لاسهامات الوزارة الوقائية والارشادية من خلال دراسة المشكلات الاجتماعية الأسرية والفردية وتقديم الحلول المناسبة لها وفق منظور شرعي تربوي يتوافق مع الثوابت والأطر المرجعية للمجتمع السعودي بما يحقق التكافل الاجتماعي.
أما الحالات التي تعنى بها الوحدة وتقدم خدماتها إليها فهي حالات التفكك الأسري بأشكاله المختلفة، والآباء الذين يفتقدون الآلية المناسبة لتوجيه ابنائهم وبناتهم، وكذلك الأمهات، والأرامل والمطلقات اللاتي لا يستطعن السيطرة على ابنائهم، والمتزوجون الجدد الذين يحتاجون إلى ما يعينهم على تجنب الوقوع في المشكلات التي تهدد حياتهم الأسرية، وكذلك الأطفال والفتيان والفتيات ممن هم عرضة للإيذاء، وأسر وأقارب متعاطي المخدرات أو المدمنين الذين يحتاجون للتوجيه للاسلوب الأمثل لكيفية التعامل مع هذه الآفة والتخلص منها، إلى جانب الحالات المتعلقة بالجوانب التربوية والشرعية والنفسية المؤثرة في المشكلات الاجتماعية، وكذلك المحتاجون للخدمات الاجتماعية وتبصيرهم بطرق الحصول عليها، إضافة إلى فئات أخرى يسند إلى الوحدة الاهتمام بها من قبل وكالة الوزارة للشؤون الاجتماعية.
التعامل بسرية
و الآلية التي يتم من خلالها التعامل مع المكالمات الواردة للوحدة، يتم هاتفيا وبسرية تامة، حيث يتم استقبال المكالمات عن طريق اخصائيين مهنيين "منسقي الاتصال" ويتم الاستماع للمشكلة بشكل مبدئي وبعد تحديد نوعيتها يتم تحويلها للمستشار والمرشد المختص بمعنى إذا كانت المشكلة نفسية فيتم تحويلها للمختص النفسي وإذا كانت اجتماعية فتحول للاجتماعي واذا كانت شرعية تربوية يتم تحويلها للمختص بهذا الأمر دون الدخول في أمور الفتاوى الشرعية.. حيث إن لكل مستشار ومرشد رقما خاصا به يتم ابلاغ المتصل او المتصلة به في بداية الاتصال، وكذلك الأيام التي يعمل خلالها لدى الوحدة لكي تسهل عملية المتابعة فيما لو احتاجت الحالة لمعاودة الاتصال حسب المواعيد التي يحددها المستشارون والمرشدون، وجميع هذه المعلومات حول المشكلة يتم تسجيلها في استمارة خاصة لكل حالة أو لكل اتصال، علما بأن بعض الحالات يحولها الاخصائي الاجتماعي إلى الاخصائي النفسي أو العكس استكمالا للعملية الارشادية وحسب حاجة كل حالة، وهناك حالات لا تحتاج إلى معاودة الاتصال، حيث يتم التعامل معها كخدمة تحويلية تقدمها الو حدة مثل حالات الفتاوى الشرعية بمعنى تزويد المتصل بالجهات ذات العلاقة باستفساره.
__________________منقول ،،
أنشئت وحدة الإرشاد الاجتماعي بوزارة العمل والشؤون الاجتماعية مع مطلع عام 1421ه، وفي شهر صفر من العام الماضي تم افتتاحها تحت رعاية معالي وزير العمل والشؤون الاجتماعية الدكتور علي النملة.
ووحدة الارشاد الاجتماعي وحدة اجتماعية تعنى بتقديم الخدمة الارشادية لمن هم بحاجة إليها من افراد المجتمع من خلال ارشادهم هاتفيا إلى افضل الحلول الممكنة بمعرفة مستشارين ومرشدين مؤهلين، عن طريق الرقم المجاني "، وذلك تفعيلا لاسهامات الوزارة الوقائية والارشادية من خلال دراسة المشكلات الاجتماعية الأسرية والفردية وتقديم الحلول المناسبة لها وفق منظور شرعي تربوي يتوافق مع الثوابت والأطر المرجعية للمجتمع السعودي بما يحقق التكافل الاجتماعي.
أما الحالات التي تعنى بها الوحدة وتقدم خدماتها إليها فهي حالات التفكك الأسري بأشكاله المختلفة، والآباء الذين يفتقدون الآلية المناسبة لتوجيه ابنائهم وبناتهم، وكذلك الأمهات، والأرامل والمطلقات اللاتي لا يستطعن السيطرة على ابنائهم، والمتزوجون الجدد الذين يحتاجون إلى ما يعينهم على تجنب الوقوع في المشكلات التي تهدد حياتهم الأسرية، وكذلك الأطفال والفتيان والفتيات ممن هم عرضة للإيذاء، وأسر وأقارب متعاطي المخدرات أو المدمنين الذين يحتاجون للتوجيه للاسلوب الأمثل لكيفية التعامل مع هذه الآفة والتخلص منها، إلى جانب الحالات المتعلقة بالجوانب التربوية والشرعية والنفسية المؤثرة في المشكلات الاجتماعية، وكذلك المحتاجون للخدمات الاجتماعية وتبصيرهم بطرق الحصول عليها، إضافة إلى فئات أخرى يسند إلى الوحدة الاهتمام بها من قبل وكالة الوزارة للشؤون الاجتماعية.
التعامل بسرية
و الآلية التي يتم من خلالها التعامل مع المكالمات الواردة للوحدة، يتم هاتفيا وبسرية تامة، حيث يتم استقبال المكالمات عن طريق اخصائيين مهنيين "منسقي الاتصال" ويتم الاستماع للمشكلة بشكل مبدئي وبعد تحديد نوعيتها يتم تحويلها للمستشار والمرشد المختص بمعنى إذا كانت المشكلة نفسية فيتم تحويلها للمختص النفسي وإذا كانت اجتماعية فتحول للاجتماعي واذا كانت شرعية تربوية يتم تحويلها للمختص بهذا الأمر دون الدخول في أمور الفتاوى الشرعية.. حيث إن لكل مستشار ومرشد رقما خاصا به يتم ابلاغ المتصل او المتصلة به في بداية الاتصال، وكذلك الأيام التي يعمل خلالها لدى الوحدة لكي تسهل عملية المتابعة فيما لو احتاجت الحالة لمعاودة الاتصال حسب المواعيد التي يحددها المستشارون والمرشدون، وجميع هذه المعلومات حول المشكلة يتم تسجيلها في استمارة خاصة لكل حالة أو لكل اتصال، علما بأن بعض الحالات يحولها الاخصائي الاجتماعي إلى الاخصائي النفسي أو العكس استكمالا للعملية الارشادية وحسب حاجة كل حالة، وهناك حالات لا تحتاج إلى معاودة الاتصال، حيث يتم التعامل معها كخدمة تحويلية تقدمها الو حدة مثل حالات الفتاوى الشرعية بمعنى تزويد المتصل بالجهات ذات العلاقة باستفساره.
__________________منقول ،،