تهدف هذه المادة الى التدريب على التفكير الإبداعي و تنمية القدرات التحليلية في حل المشكلات من خلال استخدام منهجية بحوث العمليات وأساليبها في حل المشكلات واتخاذ القرارات الإدارية .
تتعرض مادة بحوث العمليات للأساليب الكمية المستخدمة في اتخاذ القرارات. حيث تم في السنوات الأخيرة تطوير العديد من الأساليب الكمية الجديدة والهامة بهدف المساعدة في عملية اتخاذ القرار. وسيكون التركيز في دراستنا على توضيح كيفية استخدام هذه الأساليب من أجل تحسين عملية اتخاذ القرار.
وتطلق عدة أسماء على هذه الأساليب الكمية، منها تقنية القرار، و دعم القرار ، و تحليل النظم ، و الهندسة المالية ( حينما تكون التطبيقات موجهة للمالية) و هندسة التسويق ( حينما تكون التطبيقات موجهة للتسويق) وعموما يبقى اسم بحوث العمليات هو أفضل اسم متعارف عليه رغم أنه لا يعكس مضمون علم بحوث العمليات فهو لا يعني أبحاثاً بالمعنى المألوف ولا يقتصر مجاله على مجموعة الأنشطة المعروفة في الإدارة باسم العمليات.
ويمكن تعريف علم بحوث العمليات Operations Research بأنه علم يتناول عملية صنع القرار المبنية على المنهج العلمي مع الاعتماد بصفة رئيسية على أساليب التحليل الكمي في حل المشكلة الإدارية بهدف الوصول إلى البديل الأمثل Optimum في حدود الإمكانيات المتاحة وذلك بناء على بيانات تفصيلية و دراسة دقيقة للمخرجات و تقدير المخاطر لكل البدائل المتاحة، وبلغة أخرى هو علم التمثيل الرياضي لمشاكل عملية اتخاذ القرار وإيجاد طرق حل لهذه النماذج الرياضية.
من التعريف أعلاه نلاحظ أن علم بحوث العمليات يعتمد على استخدام النماذج الرياضية كقالب تصاغ فيه المشكلة الإدارية، إلاّ أن نجاح تكوين النموذج وتطبيقه يعتمد على قدرة متخذ القرار الخلاقة، حيث يتوقف نجاح عملية جمع البيانات للنموذج والتحقق من صحة تمثيله للواقع وتطبيقه على القدرة على إيجاد خطوط اتصال جيدة بين هؤلاء الذين لديهم المعلومات وبين من سيقوم بالتطبيق وفريق بحوث العمليات، ومن ثم يتوقف نجاح فريق بحوث العمليات على قدرة أفراده العلمية والفنية معاً، فالتركيز على ناحية وإهمال الأخرى قد يؤدي إلى نتائج سلبية لاستخدام بحوث العمليات في الواقع العملي.
وتركز دراسة بحوث العمليات على اتخاذ القرار، وهذا يعني أن النتيجة الرئيسية للتحليل يجب أن يكون لها تطبيقات مباشرة وواضحة في عملية اتخاذ القرار. وتطبق أساليب بحوث العمليات على المشاكل المتعلقة بتسيير وتنسيق العمليات أو الأنشطة داخل المنظمة. والجدير بالذكر أن نوع المنظمة ليس له أي علاقة بمجال التطبيق، حيث إن أساليب بحوث العمليات تطبق في مختلف المجالات، مثل التجارة، والصناعة، والمستشفيات والقطاع العام بما في ذلك خدمات البلديات، والأمن والشرطة، وخلافه.
رد مع اقتباس
مواقع النشر